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Preguntas

 

    USUARIO Y SUSCRIPCIÓN

  • ¿Cómo puedo suscribirme en FOOTPRINT?
  • Al cliquear sobre el enlace ““Mi perfil”” en la home de store.footprint.it., o a la hora de seleccionar el producto que deseas comprar (si se trata de su primer pedido en el Store) tendrá usted que suscribirse. La suscripción en FOOTPRINT STORE es muy sencilla y rápida. Cliquee sobre “Suscripción” y, una vez llegado a la zona de login, complete el módulo inserendo los datos que se piden: Usuario, Contraseña. y su correo electrónico. Cliquee sobre “Enviar” y ha estará hecho.

  • No me ha llegado la mail para confirmar mi suscripción, ¿qué tengo que hacer?
  • Intente controlar en la sección “spam” de su correo electrónico. Si usted no recibió la mail de confirma, intente efectuar la suscripción con otra dirección mail.

  • No alcanzo acceder.¿qué tengo que hacer?
  • Controle si su Usuario es correcto, controle la exactitud de su contraseña. Tenga cuidado con los carácteres capitales.

  • Ya tengo suscripción, ¿cómo puedo entrar?
  • Cliqueando sobre el enlace “Mi perfil” en la home de store.footprint.it o a la hora del log-in introduzca su Usuario y su Contraseña.

  • Olvidé mi contraseña. ¿Cómo puedo entrar?
  • En la página de login, cliquee sobre “¿contraseña olvidada?” Introduzca el correo electrónico con el que se suscribió y se le llegará una mail con su nueva contraseña. Antes de acceder con el login, cliquee sobre el enlace que aparece en la mail para activar su contraseña. La dirección mail que usted tiene que introducir es exclusivamente la que indicó a la hora de la suscripción.

  • ¿Por qué en la suscripción es necesario comunicar mi correo elecrtónico?
  • De esta manera, sus informaciones serán al seguro en su sección de usuario. FOOTPRINT no comparte sus informaciones con personas terceras. Para informaciones adjuntivas, vea la sección Privacy.

  • ¿Cómo puedo controlar mis datos para las expediciones de correo?
  • Cliqueando sobre el enlace “Mi perfil” en la home de Store.Footprint.it. Sus datos de facturación y expedición serán grabados en sus informaciones de su usuario durante el proceso del primer pedido. Estos datos podrán ser modificados por cualquier otro pedido.

 

    PEDIDOS, COMPRAS Y ENVIOS

  • ¿Como puedo comprar un producto en FOOTPRINT STORE?
  • Cuando usted está en las página de FOOTPRINT STORE, sólo Le falta cliquear sobre el botón “comprar” que se refiere al producto que desea y seguir las istrucciones para completar su pedido. Cliqueando sobre “continuar comprando” puede añadir cualquier producto del Store en su carrito. Si se trata de su primer pedido en “Footprint Store”, tendrá que suscribirse.

  • ¿Puedo recuperar un pedido no pagado, o pagar un pedido en sucesivamente?
  • No, el peido que no se finaliza correctamente y no se paga inmediatamente no se puede recuperar. Además, un pedido es gestionado por FOOTPRINT sólo si el proceso se finaliza regularmente.

  • ¿Como puedo saber si el pago de mi pedido se ha finalizado correctamente?
  • Sólo si el pago será finalizado, recibirás una mail de confirma.

  • ¿Como puedo pagar en FOOTPRINT STORE?
  • Hay dos modalidades de pago: por transferencia bancaria o por tarjeta de crédito (sólo pertenecientes a los circuitos VISA MASTERCARD o MAESTRO).

  • Informacione sobre tarjetas de crédito.
  • Hay tarjetas de crédito que poseen protecciones particulares para las compras online; éstos sistemas pueden pedir códigos o email para finalizar el pedido. Para recibir informaciones adjuntivas y detalladas, contate a su banco o al instituti de crédito que le otorgó su tarjeta de crédito.

  • Pedir cromos individuales.
  • Para pedir cromos individuales, existe un número máximo de cromos para cada pedido y envío, de todas formas no es posible adjuntar otros pedidos de cromos individuales (por lo tanto ,más del número máximo concebido) en la misma expedición.
    La úniva manera es hacer otro pedido.

  • Compras y envíos.
  • Compras y envíos sólo son posibles en el territorio de UE

  • Cuales opciones de envío ofrece FOOTPRINT?
  • Tiempos de envío.